有一部分客户在找wafer cassette定制厂家的时候，可能是由于经验不足，对半导体晶圆加工承载用具的知识不是那么了解，因此需要厂家这边的工程业务进行耐心地讲解，提供专业的建议和解决方案。东虹鑫公司工程业务在面对这类客户的时候，都是非常细心认真对待的，会耐心地给他们进行讲解，直到他们听明白为止。

近段时间，客户蒋先生通过网络搜索“wafer cassette”找到了深圳东虹鑫，想定制可调节的晶圆周转存储载具，他之所以会选择可调节cassette，主要是考虑到兼容晶圆加工的问题。但是可调节wafer cassette加工也是有条件的，前提是不能放裸晶圆片，而且需要给定制厂家这边更多的时间去加工。

但是蒋先生所想要的这个wafer cassette能直接承载裸晶圆的，而且不能让晶圆片受损，深圳东虹鑫郑工建议他先对wafer用铁环进行固定支撑后再放到可调节cassette中去，但是客户就是不听。郑工没有就此放弃，一直耐心给客户讲解工艺细节，直到他理解为止。后面，客户也同意了郑工的方案，决定先用铁环固定支撑wafer，然后再做成可调节的wafer cassette。

后面项目顺利地完成了，蒋先生给wafer cassette定制厂家——东虹鑫的评价是：专业技术强，服务真诚。虽然只有短短的几个字，但是却能体现出客户对我们认可。东虹鑫公司认真对待每一位客户，尽心尽力去真正的帮助他们解决了问题，这么多年下来才获得了这么多客户朋友的认可。